Exclusão de dados - RDS Group Soluções

Esta página explica como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados por RDS Group Soluções Digitais LTDA, CNPJ 12.209.162/0001-13, conforme a LGPD e as políticas de plataformas integradas, como a Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram).

1. Como solicitar a exclusão

Faça a solicitação pelo canal de atendimento do site rdsgroupsolucoes.com.br, informando o assunto "Exclusão de dados";
Informe o dado que identifica você nos nossos sistemas: e-mail, telefone/WhatsApp (com DDD) ou nome completo usado no cadastro ou no atendimento;
Para sua segurança, a solicitação deve partir do próprio canal a ser excluído (o e-mail ou o telefone informado) ou vir acompanhada de comprovação de titularidade.

Confirmaremos o recebimento e concluiremos a exclusão em até 15 dias, com resposta ao final do processo.

2. O que será excluído

Dados de cadastro e contato (nome, e-mail, telefone);
Respostas e relatórios do diagnóstico Raio-X vinculados a você;
Histórico de conversas mantidas com a RDS Group em canais próprios;
Dados de navegação vinculáveis a você em nossa ferramenta de métricas.

3. Dados tratados em nome de empresas clientes

Se o seu contato com a RDS Group ocorreu pelo atendimento de uma empresa cliente da nossa plataforma (você falou com a empresa X, que usa a nossa tecnologia), essa empresa é a controladora dos seus dados. Nesse caso, encaminharemos a sua solicitação a ela e a apoiaremos na exclusão, ou você pode contatá-la diretamente. Como operadora, executamos a exclusão conforme a instrução da controladora e os prazos legais.

4. O que pode ser retido temporariamente

Registros cuja guarda é exigida por lei (por exemplo, logs de acesso pelo prazo mínimo de 6 meses do Marco Civil da Internet e documentos fiscais pelos prazos tributários) e dados necessários ao exercício regular de direitos em processos serão mantidos pelo período legal e depois eliminados ou anonimizados.

5. Dados em aplicativos conectados à Meta

Se você interagiu com serviços conectados às plataformas da Meta por meio da nossa tecnologia (por exemplo, atendimento via WhatsApp Business Platform), a exclusão solicitada aqui abrange as cópias mantidas em nossos sistemas. Dados armazenados pela própria Meta seguem as políticas e os canais de exclusão da Meta, disponíveis nas configurações da sua conta WhatsApp, Facebook ou Instagram.

6. Dúvidas